Tento materiál popisuje základní informace o službách a systémech, které provozuje Kraj Vysočina pro podporu boje s pandemií nemoci COVID-19. 

Odbor informatiky KrÚ ve spolupráci s dalšími odbory realizuje následující služby a systémy:

Infolinka COVID-19 - tel. 564 602 602, 604 - covid@kr-vysocina.cz

Infolinka byla zřízena v březnu 2019 jako reakce na přetížení tísňových linek složek IZS a  informačních linek KHS Jihlava při příchodu pandemie do ČR. Od té doby nepřetržitě (v režimu 12x7) zajišťuje informační a technickou podporu široké veřejnosti, odběrovým místům, lékařům a složkám IZS. Provoz zajišťují na bázi dobrovolnosti operátoři z řad pracovníků KrÚ. Infolinka používá technologie profesionálního CallCentra (systém Daktela, komunikace operátorů přes Slack kanály, přístup do systému COVID, obsluha sdíleného e-mailu). Infolinka je organizována prostřednictvím interního týmu krajského úřadu.

Statistika COVID k 13.1.2021:

• počet operátorů: 25 (20 telefon, 5 e-mail)
• celkový počet telefonátů: 40tis
• celkový počet e-mailů: 10tis
• aktuální průměrný počet telefonátů denně: 300
• největší počet telefonátů za den (21.12.2020): 580

Více viz příloha č. 1 materiálu - statistiky 11/2020-01/2021

COVID.KR-VYSOCINA.CZ

Informační systém COVID vznikl v dubnu 2020 pro účely evidence odběrů ve všech odběrových místech v kraji. Šlo o reakci na neexistenci celostátního systému, který by řešil informační tok týkající se testů na COVID. Systém řeší definice struktury organizací, uživatelů, odběrných míst a  jejich kapacit, laboratoří; předávání informací mezi všemi subjekty; informování pacientů o termínu odběru a výsledku; podpora pro praktické lékaře; generování statistik pro kraj i KHS. Postupem času byl systém doplněn o několik desítek funkcí včetně integrace na nově vzniklé celostátní systémy (ISIN, Portál občana). Vývoj systém i nadále pokračuje. Nedílnou součástí systému je i linka technické podpory. Celý systém je provozován na základě rozhodnutí BRK a  následné smlouvy mezi Krajem Vysočina a KHS kraje Vysočina.  Systém je programován spolkem BISON.

Statistika infolinky k 13.1.2021:

• počet uživatelů: 1140
• počet evidovaných odběrů: 216tis
• počet odběrných míst: 75
• počet zapojených organizací: 435
• počet řešený funkcí a požadavků na systém: 480

Více viz příloha č. 2 materiálu - ukázky prostředí aplikace.

ODBERY.KR-VYSOCINA.CZ

Tento systém je prostředím pro objednávání se veřejnosti na testy jak placené (samoplátci - PCR, protilátky) tak zdarma (antigenní testy). Jeho součástí jsou funkce online platební brány a portálu pro vyzvedávání protokolu o výsledku vyšetření. Systém je plně integrován se systémem COVID a je také programován spolkem BISON.

Statistika ODBERY k 13.1.2021:

• celkem provedených objednávek: 49tis
• celkový obrat samoplátců: 20mil Kč!
• počet uživatelů systému: 32tis!

Více viz příloha č. 3 materiálu - ukázky prostředí aplikace, statistika 

V následujícím období připravuje odbor informatiky vedle provozu infolinky, rozvoje a podpory systémů COVID a ODBERY následující aktivity:

Vývoj systémů podpory očkovacích center

• vakcinace.kr-vysocina.cz - evidence vakcinace, integrace na ISIN a NISy
• plánovač směn pro očkovací místa
• systém podpory objednávání skupin mimo Centrální rezervační systém státu 

Další podpora očkování

• řešení síťové konektivity pro očkovacích center
• SW a HW podpora očkování
• provoz infolinky pro podporu očkování
• zřízení webu www.ockovaninavysocine.cz

Pro realizaci těchto aktivit bude nutné zajistit:

• stabilnější obsazení a posílení infolinky -  další pracovníci KrÚ a  externisté (1-2 dohodáři)
• uvolnění finančních prostředků na vývoj systémů.

informace o službách a systémech, které provozuje Kraj Vysočina pro podporu boje s pandemií nemoci COVID-19;

s návrhem dalších kroků a opatření.